Nemulțumiri privind personalul de la UPU Bacău, reclamațiile rămân fără rezolvare

Nemulțumiri privind personalul de la UPU Bacău, reclamațiile rămân fără rezolvare

Pacienții care sesizează comportamentul inadecvat al angajaților de la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean de Urgențe Bacău se confruntă cu lipsa unei reacții eficiente din partea administrației. În ciuda investițiilor mari realizate în unitate, atitudinea neprofesionistă persistă și pare protejată.

Conform procedurilor interne, toate observațiile privind conflictele sau incidentele de la UPU sunt șterse, mai ales pentru că pacienții trebuie să intre singuri în unitate și nu dispun de probe concrete. Acest fapt împiedică confirmarea plângerilor și face dificilă găsirea unei soluții corecte.

Într-un răspuns oferit ziaruldebacau.ro, conducerea spitalului precizează că imaginile surprinse de camerele de supraveghere sunt păstrate doar 21 de zile, după care sunt șterse automat, ceea ce limitează dreptul pacientului la o investigație corectă și completă a reclamațiilor.

De asemenea, potrivit sursei menționate, anul trecut un cadru medical din UPU a fost obiectul a patru reclamații, însă doar una a fost analizată cu atenție și, în final, respinsă tocmai din cauza lipsei înregistrărilor video, răspunzând astfel acuzațiilor că administrația protejează angajații agresivi.